Salg & levering

Nedenstående er de generelle salgs- og leveringsbetingelser hos SportActives.dk A/S. Klik på nedenstående for at gå videre til det ønskede punkt.

Fragt | Udland | Betaling | Reklamation | Fortrydelse | Returnering | Cookies | Persondata | Klager

1. Generelle oplysninger:
SportActives A/S
CVR: 38172417
Saturnvej 1
DK-8700 Horsens
Mail: salg@sportactives.dk
Tlf.: 89 93 97 87

Alle priser er i DKK og inkl. 25% moms og alle afgifter.

Når du handler på www.sportactives.dk indgåes alle aftaler på dansk

Vi afsender normalt din ordre indenfor 2 arbejdsdage - undtaget er varer, der skal hentes hjem fra udlandet eller befinder sig på fjernlager. Vi oplyser indenfor 2 dage efter bestilling, leveringstiden såfremt varen ikke kan afsendes indenfor 2 arbejdsdage. Når du har afgivet en ordre, modtager du bekræftelse pr. mail, og du kan til enhver tid skrive til salg@sportactives.dk for at få en kopi af din ordrebekræftelse.

2. Fragt:
Ordrer sendes til en pris fra 32,- til 69,- alt efter valgt fragtform (DAO Pakkeshop, Post Nord Vælg selv, Post Nord Erhverv eller Post Nord Med privatomdeling) for ordrer op til 499,-  hvorefter der er mulighed for fragtfri levering (se nedenfor).

DAO Pakkeshop og PostNord Vælg Selv (pakkeboks eller posthus/butik)
Ordrer over 499,- sendes fragtfrit til adresser i DK. 

PostNord privat omdeling
GLS med privat omdeling koster 59,- for ordrer op til 700-. Ordrer over 700,- koster 15,- i fragt.

Ovenstående gælder uanset antallet af varer som lægges i kurven. DAO Pakkeshop er dog begrænset til mindre pakkestørrelser - og vil derfor ikke altid være en mulighed i varekurven.

3. Salg til udlandet:
Det er kun muligt at lave ordrer pr. kreditkort fra udlandet (herunder også Grønland og Færøerne). Der tillægges ekstra porto for forsendelse til andre skandinaviske lande. Ved ordrer fra ikke EU-lande, Færøerne og Grønland fratrækkes momsen (25% af varens pris), inden vi hæver beløbet ved kreditkortbetaling.

4. Betalingsmuligheder:
Betaling med eDankort, Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro. Derudover er der mulighed for betaling via Viabill og Lånlet (kræver aftale med disse udbydere som kan indgåes i forbindelse med handlen).
Når du har udfyldt din ordre-form, bliver du via en sikker forbindelse (SSL) sendt videre til Quickpay, hvor du skal indtaste dit kortnummer og udløbsdato. Er du utryg ved at benytte dit kreditkort på nettet, kan du læse mere om betaling på nettet på www.forbrug.dk. Når vi har registreret din ordre, afsender vi din bestilling indenfor 2 arbejdsdage.

Der pålægges ikke betalingen yderligere betalingsgebyr.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.sportactives.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.sportactives.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

HUSK: VI HÆVER FØRST DIN BETALING NÅR VAREN ER AFSENDT TIL DIG !!!

5. Reklamation:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returnering kan foretages til SportActives.dk, Saturnvej 1, 8700 Horsens - MEN... vi henstiller til alle kunder at kontakte os på telefon (89 93 97 87) eller e-mail (salg@sportactives.dk) inden returnering foretages - ofte kan evt. problemer løses pr. telefon. Nærmere information om dette forhold, medfølger i alle forsendelser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi fremsender på opfordring fragtlabel til returnering af defekte varer, således disse kan fremsendes uden udgift for kunden.

Er reklamationen ikke berettiget vil kunden efterfølgende blive faktureret for de fragtomkostninger som SportActives.dk har haft i forbindelse med behandling af den uberettigede reklamation.

Ved enhver reklamation bedes SportActives.dk kontaktet inden den defekte varer afsendes.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

6. Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på telefon 89 93 97 87, e-mail salg@sportactives.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

7. Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv., samt årsag til returnering (fortrydelse, defekt, ombytning osv.).

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage

Varer undtaget fortrydelsesretten:

  1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
  2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Det gælder derfor alle fødevarer.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
SportActives A/S
Saturnvej 1
DK-8700 Horsens
Tlf.: 89 93 97 87

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse ved forudgående aftale herom.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

8. Cookies & Logstatistik:
www.sportactives.dk benytter cookies til bl.a funktioner og statistik - læs mere >>
Logstatistik bruges på www.sportactives.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.sportactives.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

9. Persondatapolitik:
Personoplysninger er alle typer informationer, der kan bruges til at identificere dig. Når du benytter SportActives.dk indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold på siden, når du henvender dig på mail (kontakter os direkte), tilmelder dig services eller handler i shoppen.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på SportActives.dk. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Personoplysningerne registreres hos SportActives A/S og opbevares i op til 5 år (perioden afhænger af formålet), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

I det nedenstående finder du mere information omkring behandling af data hos SportActives A/S.

9.1: Vi indsamler og behandler følgende oplysninger:
Et unikt bruger-ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon - herunder dit IP-nummer, din geografiske placering, samt hvilke sider du besøger på SportActives.dk. Dette sker bl.a i forhold til at levere en side der matcher dine indstillinger - samt til statisitk. I det omfang du selv giver tilladelse og dermed samtykke hertil (ved godkendelse af vores salgsbetingelser), registreres derudover navn, telefonnummer, e-mail og adresse. Dette vil typisk være i forbindelse med handler og i bogføringsøjemed.

9.2: Sikkerheden
Vi har truffet alle de nødvendige tekniske foranstaltninger, således at dine oplysninger beskyttes mod hændeligt eller ulovligt at blive slettet, blive offentliggjort, går tabt, blive forringet eller komme til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Det er kun af virksomheden godkendt personale der hos SportActives A/S har adgang til personfølsomme oplysninger - og kun i det omfang det er nødvendigt for håndtering af henvendelser, support og lign.

9.3: Formålet
Oplysningerne bruges til at udarbejde statistik, i forbindelse med forsendelse, til fakturering/boghold samt i forbindelse med support og garantisager. Ved specifikke tilmeldeinger bruges oplysningerne også til levering af services. Oplysningerne anvendes derudover til at optimere vores indhold i shoppen.

9.4: Opbevaring
Oplysningerne opbevares kun i det tidsrum, der er tilladt i forhold til lovgivningen og bliver slettet, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Fakturaoplysninger skal opbevares i 5 år i henhold til regnskabslovgivningen, mens øvrige data max. vil blive gemt i 2 år - herunder supportsager, garantisager m.m.- hvorefter de automatisk slettes. Enkelte registreringer har ingen udløbsdato, da disse er nødvendige for at kunne levere services du evt. har tilmeldt dig - dette er fx. nyhedsbreve og kundeklub-tilmeldinger og lignende. I sådanne tilfælde har du til enhver tid selv mulighed for at slette/opsige disse aftaler. Vi tilgår kun dine data i forbindelse med henvendelser fra dig, ved levering af de services du evt. har tilmeldt dig, og i forbindelse med vores regnskab.

9.5: Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke sider du besøger, din geografiske placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendte. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om i afsnittet om Cookies (klik her). Oplysningerne anvendes primært til statistik.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data (kaldet databehandlere) - herunder fragt-, mailsupport-, nyhedsbrev- og kundeklub-systemer, server-hosting m.m. Disse tredieparter behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Videregivelse af personoplysninger som navn, e-mail, adresse og telefonnr. vil i øvrigt kun ske, hvis du giver dit samtykke til det - herunder ved indgåelse af handler på siden. Vi anvender kun databehandlere som vi har sikret os overholder reglerne.

9.6: Indsigt
Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig. Og du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at disse oplysninger anvendes - det vi sige at tilbagekalde dit samtykke som du afgiver ved at acceptere vores cookie og/eller salgsbetingelser. Hvis de oplysninger vi har registreret er forkerte, har du i øvrigt ret til at få dem rettet eller slettet. Henvendelse kan ske til: info@sportactives.dk

9.7: Dataansvarlig
Det er ledelsen hos SportActives (ved direktør Fleming Haahr) der er dataansvarlig. Evt. henvendelser vedr. dine data kan ske til mail@sportactives.dk.

9.8: Klageinstans
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, er Datatilsynet den offenlige instans som du skal henvende dig til (www.datatilsynet.dk).

10. Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på salg@sportactives.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 18/5-2018.


Andre sider under info: